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Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée est important pour CCLI.

Nous nous engageons à utiliser les données que vous partagez avec nous pour fournir le meilleur service et l’expérience possible. Cette politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des données personnelles, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.
Lorsque vous nous fournissez des données personnelles ou utilisez nos sites Web, vous acceptez d’être lié par cette politique que nous pouvons mettre à jour de temps à autre.

Nos principes de confidentialité

  • Nous ne collecterons que les données personnelles pertinentes pour les services que nous fournissons, nous les traiterons en toute sécurité et ne les conserverons que le temps nécessaire.
  • Nous vous demanderons toujours vos préférences de communication et simplifierons leur modification.
  • Nous ne vendrons ni ne donnerons vos informations à une organisation tierce autre que nos fournisseurs de services de confiance qui fournissent certaines fonctions commerciales sécurisées en notre nom.
  • Nos sites Web et services en ligne utilisent uniquement des cookies temporaires de « séance » pour améliorer votre expérience en ligne. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations d’identification personnelle.

Les informations ci-dessous fournissent plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Qui sommes-nous
Les informations que nous collectons
Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles
Comment protégeons-nous vos données personnelles
Vos données personnelles et fournisseurs de services
Vos données personnelles et marketing
Comment utilisons-nous les cookies
Google Analytics
Hotjar
Politique relative aux commentaires
Mettez à jour et accédez à vos données: Vos droits et votre contrôle


Qui sommes-nous

CCLI est une organisation internationale dont le siège est à Vancouver, Washington, aux É.-U., avec des bureaux dans le monde entier. À ce titre, bon nombre de nos systèmes et services en ligne sont utilisés à l’échelle mondiale.

Nous nous engageons fortement à maintenir la confidentialité de vos informations personnelles et la sécurité de nos systèmes informatiques et services en ligne.

En ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles, CCLI met tout en œuvre pour garantir la conformité avec toutes les lois applicables, y compris le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), le bouclier de protection des données UE–États-Unis et le bouclier de protection des données Suisse–États-Unis.

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Les informations que nous collectons

Lorsque vous achetez des licences ou des services auprès du CCLI, nous n’avons besoin que des informations personnelles nécessaires à l’administration de votre compte chez nous.

En règle générale, nous ne collectons pas d’informations vous identifiant personnellement lorsque vous visitez nos sites Web ou nos services en ligne et nous ne conserverons que les informations que vous choisissez de partager avec nous.

Lorsque vous vous inscrivez aux licences ou aux services du CCLI, vous pouvez fournir tout ou partie des éléments suivants:

  • Votre titre, nom, courriel, adresse postale et numéros de téléphone.
  • Noms d’utilisateur et mots de passe que vous avez choisis pour vous connecter pour sécuriser les services du CCLI tels que Profile, Reporting et SongSelect.

Lorsque vous utilisez nos sites Web et services en ligne, nous collectons:

  • Informations sur les licences et abonnements que vous achetez chez nous, y compris votre mode de paiement.
  • Informations sur les pages visitées et les liens cliqués, y compris la date et l’heure.
  • L’adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous êtes directement connecté à notre site.
  • Informations sur les appareils que vous avez utilisés, y compris les identifiants des appareils mobiles, le système d’exploitation, l’adresse IP et le type de navigateur.

Nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web. Lorsque vous quittez un site Web du CCLI en vous connectant à l’un de ces sites, vous êtes soumis à la politique de confidentialité de ces sites.

Lorsque vous interagissez avec nous par courriel, sur les réseaux sociaux, par le biais de sondages ou de promotions, nous pouvons collecter:

  • Les données personnelles que vous fournissez librement sur vous-même et qui sont pertinentes pour la nature de l’interaction, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et votre adresse de courriel.
  • Les détails des courriels que vous ouvrez et des liens cliqués.
  • Vos commentaires dans les forums et les rétroactions des sondages.

Si vous vous identifiez en envoyant un courriel contenant des informations personnelles nous demandant de vous envoyer des informations, nous utiliserons ces informations uniquement pour répondre à ces demandes et pour nos dossiers. Nous pouvons transmettre votre courriel à d’autres employés de l’ICCC qui sont mieux à même de vous servir.

Données obtenues d’autres sources

Il se peut que nous obtenions des données personnelles auprès d’autres sources légitimes, y compris des fournisseurs tiers de confiance, et que nous utilisions ces données pour:

  • Vérifier et corriger les informations que nous détenons.
  • Envoyer des informations sur le renouvellement des licences et la gestion des comptes.
  • Envoyer des communications marketing par courrier ou par courriel.
  • Initier ou diffuser du contenu ciblé via la publicité en ligne et les médias sociaux.

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Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

CCLI collectera et conservera uniquement les données nécessaires à l’administration de votre compte ou à l’amélioration de votre expérience ; et nous vous fournirons des informations que nous jugeons importantes, dans votre intérêt de savoir, ou que vous nous avez permis d’envoyer.

Nous utilisons vos données des manières suivantes:

Pour mettre nos services à votre disposition

  • Veiller à ce que l’administration de votre compte soit simple et sécurisée.
  • Nous permettre de fournir les services dont vous avez besoin et de traiter efficacement les commandes et les remboursements.
  • Nous permettre de fournir une assistance et de répondre aux demandes de renseignements rapidement et avec précision.
  • Lorsque le CCLI agit en tant qu’agent pour d’autres organisations de titulaires de droits et que vous détenez l’une de leurs licences, nous pouvons être amenés à partager vos données avec eux.

Pour améliorer notre façon de fonctionner et de communiquer

  • Les données que nous détenons à votre sujet nous permettent d’améliorer nos systèmes internes et notre gamme de services.
  • En surveillant l’utilisation de nos services, nous pouvons détecter et prévenir les abus et les fraudes et veiller à ce qu’ils soient accessibles en toute sécurité.
  • Nous utilisons des technologies Web telles que les cookies pour améliorer le fonctionnement de nos sites Web et services en ligne. Certains cookies sont nécessaires et, s’ils sont désactivés, limiteront les fonctionnalités et affecteront votre expérience utilisateur.
  • Nous utilisons des outils comme Hotjar et Google Analytics pour nous aider à comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur les pages Web, quels liens ils choisissent, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, etc.).
  • Les commentaires des utilisateurs nous aident à créer et à maintenir nos services, à déterminer les spécifications de conception technique et à surveiller les performances du système.

Pour garantir que nos communications sont pertinentes et utiles

  • Les interactions et le comportement de navigation nous aident à mieux vous comprendre et à déterminer ce qui vous intéresse le plus et le moins, ce qui signifie que nous pouvons personnaliser nos services, nos communications de marketing et nos promotions et mesurer leur efficacité.
  • Nous nous engageons à respecter vos préférences en matière de marketing et à faciliter leur modification.

Conséquences de ne pas fournir vos données

Vous n’êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles à Christian Copyright Licensing International, Inc. Cependant, CCLI n’est pas en mesure d’émettre et d’administrer des licences, des services et des accords de droits d’auteurs sans elles.

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Comment protégeons-nous vos données personnelles

CCLI prend la protection de vos données très au sérieux.

  • Nous utilisons des pare-feu et un chiffrement des données pour protéger les données stockées électroniquement, et nous prenons les mesures appropriées pour garantir la sécurité de nos bâtiments et de tous les fichiers que nous stockons physiquement.
  • Chaque fois que nous collectons ou divulguons des données personnelles, nous utilisons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour assurer leur sécurité. Par conséquent, nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de pouvoir vous divulguer des informations personnelles.
  • Nous chiffrons toutes les données qui sont transférées électroniquement en utilisant la norme SSL (Secure Sockets Layer) standard de l’industrie
  • Lorsque vos données sont transférées, stockées ou traitées dans un autre pays, nous utilisons des mesures appropriées pour garantir la sécurité de vos données.

Nous ne pouvons garantir la sécurité d’aucun fournisseur de messagerie ou service en ligne qui n’est pas géré par nous et que vous utilisez pour nous transférer des données.

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Vos données personnelles et fournisseurs de services

CCLI travaille avec des fournisseurs de services réputés qui peuvent traiter vos données pour exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de Hotjar, Google Analytics, MailChimp/Mandrill, SurveyGizmo, Scantech Group et autres.

Tous ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données, de les utiliser uniquement aux fins convenues et de les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Ils ont accepté de ne pas les partager ni de les utiliser à des fins de marketing.

Nous ne donnerons, vendrons ou ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

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Vos données personnelles et marketing

Le CCLI souhaite partager avec vous des informations potentiellement précieuses ou intéressantes et, de temps à autre, vous demander vos commentaires via des sondages en ligne.

  • Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, par téléphone, par courriel ou via un formulaire en papier ou en ligne, nous fournissons toujours un moyen clair et simple de confirmer vos préférences de communication.
  • Nous ne présumerons jamais de votre consentement à recevoir du marketing par courriel. Nous ne vous enverrons des messages électroniques de marketing que si vous avez choisi de les recevoir.
  • Nous pouvons vous donner la possibilité de choisir de recevoir différents courriels marketing en fonction de vos intérêts. Une possibilité de se désinscrire de toute liste particulière sera clairement indiquée au bas de chaque courriel.
  • Nous pouvons vous envoyer des informations que nous pensons présenter un intérêt légitime.
  • Nous vous faciliterons la tâche pour modifier vos préférences de communication, ce que vous pouvez faire à tout moment en ligne, par téléphone ou en nous écrivant.

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Comment utilisons-nous les cookies

Un « cookie » est un fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur personnel par un site Web.

CCLI utilise des cookies pour optimiser son service aux clients. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations d’identification personnelle des utilisateurs ni pour suivre les activités des utilisateurs au-delà de nos sites Web. CCLI ne conserve pas de copie des cookies sur nos sites Web après que vous les avez quittés.

Les cookies stockent et échangent de petites données temporaires entre un site Web et l’ordinateur d’un utilisateur qui permettent une « séance » ou un « dialogue » entre les deux machines. Une fois la séance établie, le CCLI peut adapter ses réponses (c’est-à-dire vous fournir les informations que vous souhaitez) et vous aider à parcourir nos pages Web de manière efficace et efficiente. Une séance est interrompue lorsque vous quittez votre navigateur.

CCLI utilise des « cookies de séance » − (c’est-à-dire des cookies stockés temporairement dans la mémoire de votre ordinateur). Les cookies de séance sont normalement supprimés de l’ordinateur d’un utilisateur lorsque l’utilisateur se déconnecte de l’ordinateur ou lorsque l’utilisateur quitte le navigateur.

Pour des raisons de sécurité et pour garantir que ce service reste disponible pour tous les utilisateurs, nos sites Web utilisent également des systèmes pour surveiller le trafic du réseau afin d’identifier les tentatives non autorisées visant à télécharger ou de modifier des informations, ou qui visent à causer des dommages.

Les tentatives non autorisées de télécharger des informations ou de modifier des informations sur ce service sont strictement interdites et peuvent être punies par la loi.

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Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web qui utilise des cookies stockés sur votre ordinateur pour collecter et signaler des données d’utilisation du site Web. Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web et pour identifier où nous pouvons améliorer notre contenu et nos services. Google recueille l’adresse IP que vous utilisez lorsque vous visitez le site, mais ne recueille aucune autre information personnelle vous concernant. Nous ne combinons pas les informations que Google recueille avec toute autre information personnellement identifiable.

En savoir plus sur la façon dont vos données sont collectées par Google

Empêcher vos données d’être utilisées par Google Analytics

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Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience.

Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et à optimiser nos services et notre expérience en ligne (par exemple, savoir combien de temps ils passent sur les pages Web, découvrir les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) Les rétroactions des utilisateurs aident CCLI à créer et à maintenir un service de qualité.

Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil (saisie et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants d’appareil uniques), les informations du navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement), langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé.

Ni Hotjar ni CCLI n’utiliseront ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les faire correspondre avec des données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar.

Vous pouvez désactiver la création d’un profil d’utilisateur, le stockage par Hotjar de données sur votre utilisation de notre site et l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites Web en suivant cette option de retrait de Hotjar.

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Politique relative aux commentaires

Les commentaires sur les articles, les blogues et les vidéos peuvent être utiles à d’autres téléspectateurs, à condition que la personne qui fait le commentaire soit animée d’un esprit de serviabilité.

Nous examinons tous les commentaires sur les sites Web du CCLI. Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer les pourriels, les commentaires en double, les accusations non fondées, les commentaires vulgaires, les commentaires infâmes, les attaques personnelles de toute nature, les termes offensants pour les groupes lorsqu’ils sont utilisés de manière dérogatoire et tout autre commentaire jugé inapproprié à notre discrétion.

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Mettez à jour et accédez à vos données: Vos droits et votre contrôle

Pour bénéficier des services du CCLI, nous vous offrons un moyen d’accéder à vos informations et de les mettre à jour via le profil CCLI. Ces fonctionnalités vous permettent de mettre à jour rapidement vos informations personnelles à tout moment, y compris votre nom, votre adresse courriel et votre image de profil.

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